對到頻了嗎
簡介
這些名稱描述對話當下的需要,同一場談話裡也可能改變,不是固定人格。
把問題說清楚、比較可行的選擇,再一起決定下一步怎麼做。
Duhigg 把這類對話整理為決策心態,重點是一起處理問題,讓討論能形成具體安排。
自己怎麼看
提出辦法之前,你知道對方現在想做決定,還是想先把話說完嗎?
先聽對方怎麼描述心情,再用自己的話確認有沒有理解他的感受。
書中把這類對話整理為情緒心態,關心的是感受有沒有被理解,而非立刻提出解決方法。
自己怎麼看
即使看法不同,你能不能先說出自己聽到的感受,再問有沒有理解對?
了解彼此看重什麼、有哪些共同點,以及希望怎麼看待這段關係。
書中以社會心態整理這類對話,關心身分、價值與彼此的關係;表面在談一件事,也可能是在表達自己重視什麼。
自己怎麼看
談過彼此在意的事之後,你知道對方接著想聊感受,還是一起想辦法嗎?
性質特性
你可能在想辦法,對方還想把感受說完;也可能你在聽心情,對方希望一起做決定。先把各自需要的回應說清楚,比反覆說同一句話更容易確認差在哪裡。
不確定時,可以問:「你現在最想先談哪個部分?」如果你也有需要,可以接著說,不必只靠猜對方的意思來完成整段對話。
接著看:行動 →行動
反思
安全建議
對話已經讓你感到害怕或失去安全時,這不是換一句話就能處理的事。
文獻
三種模式取自這本書對溝通研究的整理,不是一份量表。情境與題目由小實現自行編寫,目前沒有直接驗證「對頻」這個切法的研究。
讀過